GERENCIA DE SERVICIO
Es un método de organización total para hacer del mejor servicio la fuerza motriz del negocio.
Este método crea diferenciación del mercado es vinculado la calidad del servicio con la calidad del producto.
La gerencia del servicio crea una organización centrada en el cliente que hace de las necesidades y expectativas del cliente el foco central del negocio.
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